Betrugstest

Die Fidor Bank hebt sich durch ihr modernes Konzept vor allem von traditionellen Banken ab: Der Fokus liegt hier klar auf dem Mobile Banking und einer vollständigen Online-Nutzung aller Services. Doch kann auch das Girokonto der Bank punkten? Nachfolgend werden die wichtigsten Fidor Bank Erfahrungen zu dem Girokonto, den Konditionen, der Sicherheit und dem Kundenservice erläutert:

TOP-ANGEBOTE DER FIDOR BANK

Bei der Bank handelt es sich um eine junge Bank, welche erst 2009 gegründet wurde und ihren Sitz in Frankreich hat. Aufgrund des modernen Konzepts konnte sich die Bank aber schon europaweit durchsetzen und ist mittlerweile zu einer der beliebtesten Online Banken geworden.

Mit einem Blick auf die Konditionen fällt jedoch sofort auf, dass das Fidor Smart Girokonto nicht kostenlos ist: 5 € werden pro Monat für die Kontoführung berechnet. Somit liegen die Jahresgebühren für die Kontoführung bei 60 €. Dennoch bietet die Bank auch die Möglichkeit an, das Fidor Konto kostenlos zu führen: Ab der 11. Transaktion im Monat fallen die Kontoführungsgebühren nämlich weg. Transfers auf anderen Konten sind grundsätzlich kostenlos – das gilt auch für Transfers auf Fremdwährungskonten. Weiterhin ist das Abheben von Bargeld bei 2 Abhebungen pro Monat kostenlos. Ab der 3. Abhebung werden wiederum 2,50 € veranschlagt. Beachtet werden sollte, dass bei einer Kartenzahlung in einer Fremdwährung Gebühren von 1,5 % anfallen. Der Überziehungszins für das Fidor Konto beträgt grundsätzlich 8,5 %.

Das Fidor Smart Girokonto bietet unterschiedliche Funktionen: Unter anderem wird die Zahlung mit Apple Pay von Fidor Smart unterstützt. Zahlungen mit Fidor Pay sind ebenfalls möglich – dieser Service funktioniert ähnlich wie Apple Pay, ist jedoch auf Android ausgelegt. Mit dem Fidor Konto kann zudem eine Kreditkarte beantragt werden: Die Debit Mastercard steht für einen jährlichen Preis von 24 € zur Verfügung.

Wer ein Fidor Bank Konto eröffnen möchte, muss grundsätzlich 18 Jahre oder älter sein. Ansonsten läuft die Kontoeröffnung einfach ab: Nachdem das Online-Formular ausgefüllt wurde, welches jeder Neukunde, welcher ein Fidor Bank Konto eröffnen möchte, ausfüllen muss, wird die Legitimierung durchgeführt. Diese erfolgt mit dem VideoIdent-Verfahren innerhalb weniger Minuten und schon ist das neue Fidor Konto eröffnet. Die erforderlichen Dokumente werden dann über den Postweg zugeschickt. Alle wichtigen Funktionen und Einstellungen sind über die Fidor Smart App verfügbar. Hier gibt es auch ein Dashboard, auf welchem alle wichtigen Kontoinformationen sichtbar sind. Es lassen sich in der Fidor Smart App darüber hinaus Einstellungen zu dem Zahlungslimit und Co. machen. Um das Fidor Konto nutzen zu können, ist die Fidor Smart App notwendig!

Sicherheit

Sicherheit wird bei der Bank groß geschrieben. So sind alle Daten der Kunden über eine SSL-Verschlüsselung abgesichert. Kundendaten werden außerdem nicht an Dritte weitergegeben. Zur Absicherung von Transaktionen setzt die Bank grundsätzlich auf das Mobile-TAN-Verfahren. Daher können Transaktionen über die App nur durchgeführt werden, wenn von dem TAN-Verfahren Gebrauch gemacht wird: Ein TAN wird für jede Transaktionen über eine SMS an das Smartphone geschickt. Darüber hinaus ist das Fidor Konto auch über die Einlagensicherung abgesichert. Diese gilt für jedes Girokonto bis zu einer Summe von 100.000 €. Wer seine Girokonto-Karte verliert oder eine in Kombination genutzte Kreditkarte verliert, kann darüber hinaus den Notruf der Bank zum Sperren der Karten benutzen: Über die Rufnummer (0049)116 116 steht dieser 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

Kundenservice

Bei Problemen oder Fragen kann der Kundenservice von Fidor Smart jederzeit kontaktiert werden. Zunächst sollte der Weg jedoch in den FAQ-Bereich führen. Hier werden nämlich die meisten Fragen, welche häufig aufkommen, schon geklärt. Muss dennoch der Kundenservice kontaktiert werden, so steht dieser unter anderem über die E-Mail Adresse info@fidor.de zur Verfügung. Eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist unter der Rufnummer +49 89 189 085 233 möglich. Darüber hinaus steht auf der Webseite ein Livechat zur Verfügung, über welchen der Kundenservice der Online-Bank in Echtzeit kontaktiert werden kann.

Vorteile

• schnelle und einfache Kontoeröffnung
• Kreditkarte zusätzlich erhältlich
• kostenlose Transaktionen auf Fremdwährungskonten
• einfache Nutzung per Fidor Smart App
• schneller und hilfsbereiter Kundenservice
• Bargeld weltweit
• Apple Pay und Fidor Pay verfügbar
• Raten – oder Dispotkredit mit vergleichsweise niedrigen Zinsen verfügbar
• Transaktionen in Echtzeit
• große Fidor Community
• exklusiver Zugang zu ausgewählten Partnern

Nachteile

• Kosten in Höhe von 60 pro Jahr bei weniger als 11 Transaktionen pro Monat
• Kreditkarte ist kostenpflichtig
• Bargeldabhebungen ab 3. Abhebung kostenpflichtig
• Transaktionen in Fremdwährungen sind kostenpflichtig
• keine Filialen verfügbar

Fazit

Die Fidor Bank Erfahrungen fallen zu einem Großteil sehr positiv aus: Vor allem die einfache Kontoeröffnung und der einfache Umgang mit der App lässt sich positiv bewerten. Außerdem bietet das Girokonto viele hilfreiche Funktionen. Negativ zu bewerten ist allerdings die kostenpflichtige Kontoführung, welche erst ab 11 Transaktionen pro Monat ausbleibt: Daher eignet sich das Fidor Konto vor allem für Kunden, welche häufig Transaktionen ausführen.

Details zum Konto

Erfahrungen

6 Bewertungen

Leona Kranzl02.09.2020

• Prämien

  73%
• Service

  95%
• Online

  96%

Haut hin! Inkludiert ist ja nur eine digitale Mastercard, aber das reicht mir aus.

Karl Birkenbauer17.08.2020

• Prämien

  67%
• Service

  100%
• Online

  100%

Ich bin nach vielen Jahren bei der Postbank zur Fidor Bank gewechselt. Den Kontowechselservice muss man wirklich loben! Man muss nur die Daten der aufzulösenden Bankverbindung angeben und dann werden alle Umsätze wie Lastschriften, Daueraufträge und Geldeingänge analysiert. Die Zahlungspartner werden dann ganz automatisch von Fidor über die neue Bankverbindung benachrichtigt. Das ist mehr als bequem, so einen Kontowechsel muss man heute wirklich nicht mehr scheuen.

Sahra Fuchs09.07.2020

• Prämien

  83%
• Service

  91%
• Online

  99%

Als ich das Konto eröffnet habe war es noch in jedem Fall kostenlos. Als das mit dem Aktivitätsbonus eingeführt wurde war ich erstmal richtig sauer, denn wenn man nicht auf die 11 Transaktionen im Monat kommt, muss man 5 € für die Kontoführung zahlen. Aber im Endeffekt ist das gar nicht schlimm, weil bei mir geht sich das eigentlich jeden Monat aus. Schließlich zählen ja auch Bargeldabhebungen und der Gehaltseingang und beim Tanken und Einkaufen bezahle ich sowieso immer mit Karte.

Sebi9623.06.2020

• Prämien

  47%
• Service

  75%
• Online

  96%

Man muss mehr als 10 Transaktionen im Monat haben, damit die Kontoführung kostenlos ist. Auf diese Zahl komme ich nicht immer. Dann werden gleich 5 Euro für die Kontoführung abgebucht, das tut schon weh. Vielleicht wäre es ja möglich die Zahl wenigstens auf 8 oder so zu senken, das wäre realistischer. Aber dann entgeht der Bank halt wieder Schotter ...

Dennis L.08.06.2020

• Prämien

  70%
• Service

  100%
• Online

  99%

Ein richtig modernes Konto! Fidor hebt sich dadurch von allen klassischen Banken ab. Vor allem die App ist echt innovativ und sehr modern gestaltet. Mir gefällts, bitte weiter so!

Markus Wagner18.03.2020

• Prämien

  81%
• Service

  83%
• Online

  83%

Vor ein paar Tagen habe ich online ein Konto bei dieser Bank eröffnet. Das ist wirklich unkompliziert abgelaufen und ich dachte auch, dass alles geklappt hat. Aber wenn ich mich am Handy dann in das Onlinebanking einloggen wollte, tauchte immer eine Fehlermeldung auf. Da stand dann Error 500. Das ging dann noch mehrere Tage so weiter. Also habe ich eine Mail an die Fidor Bank geschrieben. Ich muss sagen, etwas mühsam war das schon. Ich musste der Mitarbeiterin erst mehrere Nachfragen beantworten, bevor sie mir schlussendlich helfen konnte. Aber cirka eine Woche nach der Kontoeröffnung konnte ich dann endlich ins Onlinebanking einsteigen. Jetzt passt also alles, ich hatte nur ein paar Startschwierigkeiten.